小鹏MONA M03行驶跑偏 需一直调整方向盘

自购车以来，遭遇严重的服务违规及车辆质量安全问题，现向贵部门投诉：一、门店销售及交付存在严重违规行为1.诱导消费与隐瞒信息：购车前销售高频催促下单，交付订金后对提车地点等关键信息隐瞒不告知（本人先被指引至红旗门店，后才被告知需去上冲提车）。2.侵犯消费者权益：交付环节中，销售人员存在违规操作，私自拿取本人手机为其个人服务刷取好评，严重侵犯消费者知情权与自主评价权。二、车辆存在严重质量缺陷及重大安全隐患提车第三个月起，车辆出现方向盘严重跑偏、无法走直线、车身摇晃等严重安全问题，需驾驶员持续手动介入修正。售后维修期间，由于上冲售后维修不当（越调越差），导致车辆后两轮胎出现严重磨损，甚至钢丝外露。本人作为新手，日常主要在珠海大道及高速正常行驶（车速80-90码），无暴力驾驶及恶劣路况行驶记录。三、4S店及厂家售后推诿扯皮，拒不履行三包责任1.面对明显的轮胎偏磨及方向跑偏问题，小鹏售后多次推卸责任，强行将质量问题归咎于“车主驾驶习惯”及“路况问题”，每次检查均声称“无问题”。2.该故障历时长达两年（自2024年至今），本人每隔几个月就需进店维修，但问题始终反复出现，从未得到彻底解决。3.本人致电小鹏总部400客服维权，得到的答复竟是“无法彻底解决、不能换车，只能自认倒霉”，企业态度极其不负责任。4.这已经严重超出了合理维修次数和时间，符合《汽车三包规定》中退换车的条件。