小鹏MONA M03空调异味严重无法消除

投诉编号：【1804820】 投诉时间：2026-10-20 10:38 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2025款 502 长续航 Max

空调一打开有股难闻的臭味，新车4个月左右就发现了这种情况，但是一直没当回事，以为是蒸发箱脏了。期间自行更换了空调滤芯，但是异味还在。最近小鹏出了活动免费洗蒸发箱，洗完了用了一个多星期，异味还在，没有效果。最近看网上有好多小鹏车主反应空调异味的问题，我找管家反应，管家说是正常现象。我想问这真的是正常现象嘛？没有解决办法嘛？新车买了7个月，有3个月都在闻这异味，对人身体没有危害吗？

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！