

2026年10月6日中午,本人驾驶小鹏M03(620超长续航版)在正常行驶过程中,车辆突然动力中断、仪表盘显示N挡同时电机电控故障报警,无任何碰撞、无涉水。当时离就近江岸区小鹏4s店售后检测说是小电瓶健康度低引起的动力失速被要求自费更换小电池但是也未明确保证是小电瓶问题只是跟我说可能性大需要换上做排查。实际就我自己平时使用期间都有观察小电瓶停车充放电数据以及前一个月的保养说有92健康度明显判断本次失速与小电瓶健康度无关。对此件跟换存在质疑要求换一家4s店售后重新做系统性排查故障后经小鹏4S店检测,以及鹏厂远程数据诊断分析确认为前驱电机控制器(MCU)故障,配件编件:1022002DM1-00-05,需更换总成。后续更换后取车但是4s店也未跟我明确保证百分百就是电机控制器故障1.失速当时车辆行驶仅7.8w多公里,远未达到三电系统正常使用寿命,MCU即发生突发故障导致动力中断,属于产品质量问题,非正常磨损损耗。2.小鹏M03各车型存在大量相同类型MCU/逆变器故障案例,怀疑存在批次性质量缺陷。3.小鹏总部不提供书面故障检测报告,仅口头告知“电机控制器可能性最大”,且当时鹏厂只给光谷4s售后维修中心提供修改过无故障的故障码不提供真实云端诊断冻结帧数据。4.已要求厂家对动力系统核心配件(MCU/电机/逆变器)在原三电质保(8年/16万公里)基础上额外延长2年质保,厂家拒不提供保障!
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
