小鹏MONA M03门店销售承诺2000电卡不兑现

本人2025年2月在小鹏龙泉店提车，提车前销售为促成交易承诺提车后赠送价值2000元的小鹏电卡，对应20000积分，预计三四个月发放至小鹏APP内。同年6月我首次微信催促，销售称正在办理，同时表示该积分需要使用我的小鹏APP二维码邀请他人试驾，试驾成功每次返还500积分，我选择谅解等待。同年8月第二次催促反馈连续一个月无积分到账，同年12月第三次催促，2026年2月第四次催促，后续累计仅到账5000积分折合500元，仅为承诺金额的百分之二十五。2026年8月我首次拨打小鹏官方400客服电话，客服表示联系门店处理，之后销售联系我仅以公司监管严格、个人生活不易为由安抚，问题未解决。9月通过小鹏APP鹏管家反馈，对方称协助联系门店催促，但至今问题仍未妥善处理。当初出于对小鹏品牌的信任驱车二十多公里到店购车，门店及厂家对销售人员缺乏有效监管，辜负消费者信任。诉求兑现当初20000积分的承诺，可发放电卡或折现，对涉事销售进行相应处理。