小鹏MONA M03店内承诺赠品未兑现 拖延处理

购车补贴详见图1，虽最终抢到补贴名额，但过程令人困扰。销售在得知无补贴后未提供任何补救或帮助。提车时已至验车、签合同、付款阶段，我主动提及后才被告知尚未进行PDI检测。按店内流程，所有新车到店前必须完成PDI检测。关于赠品：约定的遮阳帘、后备厢垫、龙膜太阳膜、放电转换头、头枕、腰靠及1200元返现中，遮阳帘和后备厢垫上牌当天已给，但后备厢垫从仓库取出满是泥土，遮阳帘打开有多处污渍。太阳膜为4S店专供，问题不大。其他赠品销售先承诺8月底配齐，后推至9月10日，10日又说先给500元返现，剩余20日给；头枕和插头14日称发货，21日无消息。24日400投诉后返现到账，头枕等承诺一周内解决，直至今日头枕才到，但与店内承诺的原厂配件、颜色不符，包装亦破损。投诉诉求：处罚涉事门店及销售，更换原厂赠品。