小鹏MONAM03刹车发硬 不提供数据

本人驾驶车辆正常行驶，发现前车刹车灯亮起后立即踩下刹车，刹车踏板手感很硬，已经全力踩下刹车，但车辆降速十分缓慢，制动效果远低于预期，最终追尾前车。事故发生后我立刻报警、报保险。事发当晚我联系小鹏售后管家说明事故情况，售后告知技术人员已经下班，承诺次日早上由技术人员分析事故。我距离售后中心100多公里，事故怀疑是制动相关问题导致，不敢驾驶事故车辆上高速，向厂家申请救援拖车服务，厂家表示要等技术人员结论之后才能确定是否提供拖车。次日中午厂家给出结论，判定不是车辆问题，拒绝提供拖车服务，要求我自行联系保险拖车。我让保险安排拖车，本人随车一同前往小鹏售后中心。到店后门店技术人员对车辆进行检测，临近下班告知我检测结论：车辆制动没有问题。我向门店申请调取本次事故的车辆行驶数据，厂家称数据属于机密不能直接交付给我；经协商承诺我不拍照的前提下，可以在门店电脑查看数据，但给到的只有短短几秒的粗略记录。我想要查询制动踏板行程、精确到毫秒级的踩刹车时间等关键数据，门店工作人员表示没有权限调取。后续门店给到的书面回复：本次事故发生原因以厂方提供技术结论为准，厂家后台数据涉及小鹏信息保密，店面无法提供，制动系统检测无异常。我向对方索要不给数据的书面说明，也遭到拒绝。因售后一直推诿，我在小红书、抖音发布了本次事故的行车记录仪视频。发布之后厂家联系我，告知可以填写申请书申请调取车辆数据，要求我删除社交平台发布的内容，被我拒绝。申请数据过程多处受阻：我提出想要电子版申请书填写拍照提交或者邮寄，被厂家拒绝，要求门店工作人员当面把纸质申请书交到我手上填写。当晚送来的申请书里面申请的数据范围很宽泛，并不是我想要的事故高精度数据；我提出申请书留在我手上修改完成签字按手印后再由门店取回，厂家表示纸质版也不能留给我。经过和售后领导多次沟通，9月27日厂家才把申请书电子版发给我，我填写完成后9月29日发到沟通群里提交申请。期间我多次拨打400售后电话催促交付数据，最终只给到我秒级数据。车质网投诉后，沟通过程中厂家曾提出保费上涨关怀方案。我坚持需要厂家先向我交付本次事故毫秒级EDR原始数据，查清本次事故真实情况之后，双方再协商后续补偿相关事宜。9月28日小鹏售后反馈，厂家维持原有答复，仅提供秒级数据，正式拒绝提供毫秒级EDR原始事故数据。事故发生在极短瞬间，秒级时间颗粒度过粗，无法完整还原制动踏板踩下时机、踏板行程等关键信息，不能客观证明事发时制动系统真实工况。三包要求提供的数据仅为最低标准，不能以此拒绝车主获取更高精度的车辆原始记录。我认为厂家存在故意隐瞒事故数据行为，我的诉求：要求小鹏提供本次事故毫秒级完整EDR原始数据，拿到完整数据厘清事故实情后，再协商其他事宜。