小鹏MONA M03车辆空调严重喷白色铝粉

本人作为小鹏车主，现就车辆空调存在严重质量缺陷、喷出铝粉导致孩子身体受损，以及4S店售后推诿、胁迫消费者放弃维权一事，作出以下完整事实说明，用于正规维权投诉。 2026年9月底中秋期间，我在洗车使用车辆空调时，发现空调出风口持续喷出大量白色粉末，当时误以为是普通灰尘，并未深究。此后不久，我的孩子突然出现不明原因的间歇性咳嗽，无感冒、发烧、流涕等其他任何症状。 发现孩子咳嗽后，我们第一时间带孩子前往社区门诊就诊，医生诊断为肺部炎症，连续进行了五天药物口服、雾化治疗及中药贴敷，全程严格遵医嘱治疗，但孩子咳嗽症状丝毫没有好转，只要运动、活动后咳嗽便会明显加重，严重影响正常生活。 由于基层治疗无效，我们随即带孩子前往济南市中心医院拍片检查，检查结果依旧显示肺部存在炎症。我们再次按照医嘱连续进行五天消炎药、止咳药口服及雾化治疗，经过两轮长时间治疗，孩子顽固性咳嗽仍然没有任何改善。 为彻底查明病因、避免延误病情，我们紧急带孩子前往济南市妇幼保健院就诊，因症状异常、久治不愈，当天直接办理住院治疗，孩子共计住院6天，出院后继续服药巩固3天。本次孩子前后持续咳嗽二十余天，全程仅存在咳嗽、呼吸道受损症状，无任何其他病因，对孩子身体健康、生长发育、日常学习造成了极大伤害。 2026年国庆假期，我再次洗车开启车辆空调，依旧喷出大量白色粉末。我通过多方查询核实得知，该白色粉末为车辆空调蒸发箱脱落的铝粉粉尘。公开权威资料明确显示：铝粉属于刺激性有害物质，吸入人体后会直接刺激呼吸道、损伤肺部，极易引发顽固性咳嗽、气道炎症，儿童呼吸道娇嫩，受危害程度远高于成年人。 在孩子住院治疗期间，我已将车辆送至小鹏4S店检修，4S店经过专业检测，明确承认车辆空调蒸发箱存在原厂质量问题，属于车辆本身出厂缺陷，并为车辆免费更换、升级了全新的蒸发箱，该检修记录、故障判定记录可直接佐证车辆存在原生质量缺陷。 本次小鹏车辆的产品质量问题，给我的家庭造成了实实在在的多重损失： 孩子人身健康受损：无辜患上呼吸道、肺部炎症，长期反复咳嗽，承受病痛折磨； 学业严重受影响：孩子因病频繁请假、长期治疗，无法正常上课、无法参与体育课程，耽误正常学业与身体素质锻炼； 家庭经济损失：多次辗转多家医院检查、拍片、药物、雾化、住院治疗，产生高额医疗开销； 家长误工损失：家长多次向单位请假，全程陪同就诊、住院陪护，产生大量误工时间及经济损失。 在事实清晰、车辆原厂质量问题明确的前提下，我依法通过12315平台发起正规维权投诉。但小鹏4S店态度恶劣、拒不承担责任，一味推诿扯皮，以“需要消费者自行举证”为由推卸全部责任，拒不承认车辆铝粉喷出与孩子呼吸道受损存在关联，将产品质量缺陷的全部举证压力强加给普通消费者。 后续我又向小鹏汽车官方厂家反馈质量问题及维权诉求，投诉次日，4S店主动联系我，提出仅补偿15000商城积分（折合价值约1500元，仅限店内商城消费，无法折现）。该补偿金额，远远不足以覆盖孩子医疗费、家长误工费、孩子身心损害等全部损失，我当场明确拒绝该不合理方案。 在我合理合法维权、拒绝不平等补偿方案后，4S店随即对我进行维权胁迫、变相威胁，明确告知：如果我继续向厂家、平台投诉维权，就连仅有的15000积分补偿也会全部取消，让消费者维权无门。 综上所述，本次事件完全是小鹏车辆原厂产品质量缺陷导致，事实清晰、证据确凿：车辆蒸发箱出厂存在质量问题、喷出有害铝粉，直接造成儿童身体健康受损，给家庭造成经济、时间、身心多重损失。 小鹏厂家及线下4S店，不仅不正视自身产品质量问题、不积极承担售后责任，反而推诿耍赖、刁难消费者、胁迫消费者放弃合法维权，严重侵害了消费者的人身安全权、公平交易权、合法求偿权。 本人坚决依法维权，要求小鹏汽车官方及4S店正视问题、正视儿童人身损害事实，全额承担本次事件造成的所有医疗费用、家长误工损失、孩子身心损害补偿，并对其胁迫消费者、推诿售后的恶劣行为作出正式道歉，坚决拒绝不平等、不合理的敷衍式补偿。本人将持续通过12315、市场监管部门、官方投诉渠道维权到底，坚决维护自身及孩子的合法权益。