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零跑B10厂家承诺OTA升级未兑现

投诉编号:【1801610】 投诉时间:2026-10-16 10:09 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B10 投诉车型:2025款 510激光雷达版

本人购买零跑2025款b10激光雷达版车型(LEAP3.5技术架构),购车时该车型的核心卖点之一即为“硬件预埋、免费0TA升级”高阶辅助驾驶功能。零跑汽车在2026年3月官方发布会及公开宣传材料中明确承诺:搭载LEAP3.5技术架构的车型将于2026年第三季度通过0TA推送“车位到车位”全场景辅助驾驶功能,实现高速、城区、泊车全场景闭环。零跑汽车创始人朱江明在发布会上亲自公布了该时间表,并承诺所有已售激光雷达版车型的老用户均可通过oTA免费获得高阶辅助驾驶功能的持续更新。然而,截至2026年10月16日,第三季度已超期15日,本人车辆至今未收到“车位到车位”功能的oTA推送。期间本人多次通过官方客服、门店等渠道咨询推送时间,厂家始终未给出明确的推送时间表,也未正式说明延期原因,仅以“正在稳步开展”“请耐心等待”“关注官方渠道”等含糊表述敷衍回应。请零跑汽车官方明确“车位到车位”高阶辅助驾驶功能的具体oTA推送时间.请正式说明延期原因及新的上线时间节点;

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题,目前已经在做最后一轮的测试优化,具体推送时间建议您关注官方消息,有消息会第一时间公布,非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题,提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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