本人购买零跑B10【610悦享/激光雷达版】，购车合同/订单/销售聊天中明确写明“赠送全车贴膜”，购车时销售未告知任何“需另收人工费、施工费、天窗加钱、基础膜不能贴、必须升级品牌膜”等附加条件。提车后按门店指引到【指定合作贴膜门店】施工，对方称：赠送膜“太差、易起泡、不隔热、影响安全”，刻意贬低赠品；。我认为：赠送全车贴膜”应理解为材料+施工的完整服务，购车前未明示的“升级费”属于事后单方附加条件。经销商用“免费赠品”引流，再让合作门店制造焦虑、诱导加价，涉嫌虚假宣传、隐瞒收费、诱导消费。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。相关的问题将由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
