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零跑B10厂家承诺OTA升级一直未兑现

投诉编号:【1788855】 投诉时间:2026-09-30 12:42 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B10 投诉车型:2025款 600激光雷达版

本人为25款零跑B10600激光雷达版车主。购车时依据发布会官方宣传及门店承诺,车辆将于2026年Q3推送“车位到车位”全场景智驾。截至9月30日Q3结束未收到推送。联系400及门店仅回复“测试中、关注官方渠道”,无明确时间、无延期公告。诉求:5个工作日内书面明确推送时间(精确到年月);官方公告延期原因及验收标准;因未按Q3履约,要求等值补偿(现金/保养/流量/智驾折现),不接受纯积分;拒绝模糊话术,保留向12315及市监部门举报虚假宣传的权利。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题,目前已经在做最后一轮的测试优化,具体推送时间建议您关注官方消息,有消息会第一时间公布,非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题,提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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