零跑汽车销售及门店涉嫌诱导下单，强买强卖，并收取双重定金，线上APP交了一次定金5000元，线下门店又私自使用公司账户收款5000元，并且未给我签订白纸黑字的定车合同，所有流程均为微信聊天的诱导式口头协议，并且在车辆明明已经到店的时候迟迟不给交付，以各种理由推诿搪塞，在我们明确说明车辆不要了要求退定金的时候，用威胁的语气通知我们车辆如果到店不提车，是我们的违约责任，定金一毛钱都不会退，态度极其恶劣，所有购车流程及服务态度完全违反了消费者权益保护法的有关规定，严重侵害了我们作为消费者应有的权益，并且在与官方客服热线投诉沟通的过程中官方客服也在推诿踢皮球，又将问题甩给门店销售与我们联系，官方客服和销售门店互相踢皮球式处理，处理方式及其恶劣！！希望进行严肃曝光投诉！
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。相关的问题将由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
