本人于2025年7月购买2025款零跑B10激光雷达版车辆,当时说马上就要更新城市NOA,并且零跑汽车在2026年3月A10上市发布会公开对外承诺:2026年第三季度,给2025款B10激光雷达版免费OTA推送车位到车位全场景领航智驾功能,该功能是我购车的核心决策卖点。截至当前,第三季度已结束,零跑汽车未上线该OTA功能;我多次拨打零跑官方400客服、联系门店咨询,厂家没有给出明确上线时间,也没有正式公告延期原因,单方面不履行发布会公开承诺。车企在发布会、媒体直播、官方宣传材料中作出明确时间承诺,以该高阶智驾功能作为产品卖点吸引消费者购车,到期不兑现,属于引人误解的虚假宣传,侵害消费者合法权益。投诉诉求:要求商家兑现发布会承诺,按期推送车位到车位智驾OTA;如无法兑现,请求赔偿损失。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题,目前已经在做最后一轮的测试优化,具体推送时间建议您关注官方消息,有消息会第一时间公布,非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题,提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
