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零跑B10原车朝阳轮胎行驶时胎噪大

投诉编号:【1795122】 投诉时间:2026-10-09 11:11 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B10 投诉车型:2027款 540悦享版

本人购买2027款零跑B10悦享版车型,购车时试驾车辆为高配版本,装配19寸带静音棉轮胎;本人提车的悦享版出厂配置为18寸普通轮胎。实际日常用车驾驶感受差异很大:试驾高配车行驶,胎噪抑制较好,高速、快速路行驶,车内环境安静,几乎感受不到明显的路面嗡嗡声; 我这台实车在同样路况、差不多胎压下,40-60码就能感知明显胎噪,跑到80-100km/h高速的时候,轮胎传来的轰鸣、路噪很突出,车厢内共振感明显,耳朵容易闷胀,长时间开车容易疲劳。同样的柏油路面,两台车的车内噪音感受差距直观。 车辆没有做过任何改装,轮胎也是出厂原车轮胎。我已经到本地零跑授权4S店沟通反馈,门店工作人员也很配合,使用设备做过噪音相关的数据测试,但门店说明轮胎属于出厂固定配置,门店没有权限做轮胎更换或者升级处理,并非4S门店服务问题,门店已经尽力接待和检测。这个噪音差异,是原厂不同轮胎配置带来的驾乘体验落差,严重影响日常通勤和高速长途用车体验。希望零跑汽车厂家总部介入核实该情况,针对此配置体验差异,提供合理可行的处理、补偿或者轮胎优化方案,期待厂家专员来电沟通。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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