一汽大众ID.6 CROZZ延保信息隐瞒导致失效

本人于2024年3月11日购买一汽大众ID.6 CROZZ，并于2025年3月22日在一汽大众官方商城购买IDPack3年延保服务。近期在APP查询发现，所购买的延保状态显示已失效，延保产品被变更为双保延保，并非本人购买的IDPack延保。购买该延保产品时，页面及销售未告知存在里程限制与时间限制，现在权益无故变更、失效，涉嫌侵害消费者合法权益。诉求：1.恢复本人购买的IDPack三年延保完整权益；2.若无法恢复，则全额退还延保购买费用并赔偿相应损失；3.书面说明延保权益变更、失效的原因。