返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

一汽大众ID.6 CROZZ大灯发黄 后尾门异响

投诉编号:【1789506】 投诉时间:2026-10-01 11:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.6 CROZZ 投诉车型:2022款 高性能PRIME版

本人2023年在重庆大众4S店购买试驾车,购车时车辆里程5000公里。购车销售口头承诺赠送一年整车质保,整车质保到期时间为2026年9月23日。2026年9月22日(整车质保到期前1天),我将车辆送至该4S店索赔:大灯发黄、后尾门异响,当日车辆表显总里程121182公里。到店后,4S店提出原车基础质保为3年/10万公里,门店赠送的一年质保附带2万公里里程限制,合计总里程上限12万公里,以车辆里程超12万公里为由拒绝本次质保索赔。争议核心:购车全过程,销售介绍以及购车合同中,从未告知赠送的一年质保存在2万公里里程限制,该里程限制条款没有向我明示,合同内无任何文字记载。当初销售仅承诺赠送一年整车质保,未提及叠加里程约束。门店事后单方面增加质保里程门槛,拒绝质保索赔,不认可当初销售承诺,侵害消费者合法权益。诉求:1.4S店履行承诺,免费为我维修/更换发黄的大灯,并解决后尾门异响问题;2.希望厂家(一汽-大众)介入核实并监督4S店履行质保承诺。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号