

目前车辆在延保质保期内,车辆主驾驶座椅蒙皮开裂。在缝线打孔位置自发性开裂(第一张图片),另一处为座椅侧翼自发性龟裂(第二张图片)。座椅蒙皮开裂问题早在4月份就已经通过4S店上报给厂家,厂家回复是备件无货,要求我们等待!但是,经过两个多月的等待,厂家依旧不能给予更换!中间多次联系4S店,给到的答复是厂家没有回复,多次致电厂家400电话,也是推诿回答说正在协调,让等待!具体等多久?什么原因?都不清楚!依据汽车销售管理办法第21条,供应商对停产车型应保证其后至少10年备件供应!现厂家拖延修理更换,严重侵害消费者权益!现诉求:1.履行停产后车型10年备件供应保障义务2.紧急调拨备件恢复车辆使用性能!请平台给予帮助!!谢谢。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
