小鹏MONA L03销售隐瞒车型配置不退还订金

本人于26年8月29日在该4S店购车。购车过程中，销售人员就车辆配置作出错误说明，导致本人在被误导的情况下作出购买决定。事后本人发现配置与销售承诺不符，与销售及4S店沟通时，对方拒不承认，也拒绝承担任何责任。本人向市场监管部门投诉后，该4S店谎称已向总部厂家提交退款申请，并将不退款责任推给厂家；但本人致电总部核实，总部明确表示该4S店并未提交退款申请。后经报警协调，4S店仍坚持不退款，并称若退款将直接退给消费者，4S店无法从中获利。该4S店的行为已严重侵害本人作为消费者的知情权、公平交易权，且存在推诿、欺瞒情形。现恳请贵局依法介入调查，责令其立即退款或退车并赔偿损失，维护消费者合法权益。