小鹏MONAL03未进行排单不退订金

投诉编号：【1786192】 投诉时间：2026-09-27 19:38 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA L03 投诉车型：2026款纯电 525 Max

刚刚订车，没有排单，由于资金不足无法购车，提出退单，小鹏销售以及官方客服都用霸王条款拒绝退订，强收5000元订金。

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！