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凯迪拉克XT5发动机故障灯亮 一直未解决

投诉编号:【1776806】 投诉时间:2026-09-18 10:32 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2020款 28T 四驱 领先运动型

本人于2020年5月在购买凯迪拉克品牌车辆,购车后不久即出现发动机故障灯异常点亮问题。此后至2022年9月期间,本人多次前往该4S店要求检查,店方均以“无问题““传感器故障已修复““不影响驾驶“等理由敷衍了事,从未进行彻底排查。2026年车辆满5年需进行年检时,发动机故障灯再次亮起并直接导致年检不通过,拖车送至4S店检修,经2天检测确认系发动机与车身测速系统存在硬件故障,彻底修复费用逾万元。因车辆已过三年质保期,4S店要求本人自费承担。本人认为,该故障自购车初期即存在,4S店在历次检修中未尽到彻底排查义务,以“小问题“误导消费者,致使真实故障被隐瞒至质保期届满。现要求厂商承担维修责任和隐瞒销售的责任。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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