凯迪拉克XT5双保无忧套餐延保权益无法兑现

本人在凯迪拉克授权经销商新疆经销商购买双保无忧保养延保套餐，套餐包含定期保养+车辆延长保修两项付费权益。现该门店闭店停业，厂家拟将业务转接至腾势门店，但腾势没有凯迪拉克延保理赔资质，仅可承接保养，不承接套餐内延长保修，等于直接砍掉合同核心延保权益。 该转让方案未经本人同意，单方面缩减合同约定服务，属于承诺不兑现。已拨打凯迪拉克400客服登记，厂家以经销商独立经营为由推诿，未妥善解决。 诉求： 1.上汽通用履行授权监管义务，协调新疆凯迪拉克授权门店完整承接套餐全部保养+延保权益； 2.若无法完整承接全部权益，请协调退还双保无忧套餐剩余未使用款项。