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凯迪拉克XT5新车短期内多次无法启动

投诉编号:【1774181】 投诉时间:2026-09-15 18:55 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2026款 2.0T 豪华型

本人2026年2月购置凯迪拉克XT5豪华型,行驶里程2700公里,车辆无改装加装。2026年9月车辆发生3次蓄电池亏电无法启动:1.?9月1日第一次亏电,为后备箱未关好造成放电,大概二十分钟就发现问题了;2.?9月5日、9月11日,确认车门、后备箱全部关闭,无遗留用电设备,车辆停放后再次发生亏电,需要搭电才能启动。搭电付费已截图1图2。车辆5日送至4S店检修,6日开回,对蓄电池做简易检测,同时开展了整车锁车休眠静态漏电测试,如图4显示电池良好,未出具完整书面检测报告。后11日再次无法启动。新车短时间内连续多次出现无故亏电,怀疑存在蓄电池隐性质量缺陷,或车身电器控制模块存在异常休眠漏电故障。已向厂家400客服投诉持续5天7次,均未得到有效解决方案,4s店以里程短为由推诿扯皮,坚持没问题,在最近一次沟通中售后表示愿意用试驾车的电池更换,本人不同意更换旧电池。线索诉求请求厂家更换新的蓄电池,同时对该车辆开展完整蓄电池性能检测以及整车静态漏电测试,排查故障根源,按三包质保政策处理。若厂家及4s店检测电池良好且未找到原因,而后续持续出现同样故障,客户要求按退换货规定,同一质量问题累计修理超过4次,可以要求退车。同时补偿多次往返产生的费用。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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