在淄博沃尔沃4S店购车，销售人员明确承诺旧车置换可享受厂家5000元置换补贴。销售未如实告知：直系亲属同地址过户无法申领补贴，仍引导我办理过户、完成购车。后续厂家审核驳回补贴，4S店以厂家不通过为由拒绝赔付。厂家现在也跟4S店踢皮球，说解释权归4S店所有，厂家无力解决。门店专业销售人员隐瞒申领限制，作出确定承诺，造成本人5000元经济损失，请求督促经销商履行承诺，赔偿损失。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
