沃尔沃XC60经销商退网导致购买的权益失效

一、事实经过本人系沃尔沃车主，车辆正常在保、正常使用。本人于2023年7月15日和11月25日，在沃尔沃官方授权4S店门店现场，通过门店工作人员正规推销，全款付费购买沃尔沃保养套餐(5100元)、安心服务（14540.5元）等预付费售后权益。本人已全额支付对应服务费用，持有完整付款记录、门店收据/合同，交易真实有效，属于在沃尔沃官方授权体系内产生的消费者预付费服务权益。现本人在2026年9月9日左右获悉：该沃尔沃4S店已被沃尔沃厂家取消授权、正式闭店退网，已无法继续为本人提供已购买的保养及安心服务。目前原址新接手门店为全新独立经营主体，无沃尔沃厂家授权、无原门店资金承接、无债务承接关系，不属于安心服务合同认可的沃尔沃厂家授权4S店，导致本人合法付费权益完全无法正常履约。二、法律及厂家责任依据1.根据《汽车销售管理办法》第二十三条规定：汽车供应商终止经销商授权的，应当妥善处理终端消费者已购权益，保障消费者合法权益不受经销商退网影响。2.本人套餐购买时，该门店为沃尔沃官方认证授权经销商，本人基于沃尔沃品牌官方信任、官方授权体系公信力完成付费交易，并非单纯信任单一门店。3.厂家对授权经销商具备资质审核、日常监管、保证金管控、退网清算管理职责，对于经销商退网导致的消费者预付费权益悬空问题，厂家具备法定协调、兜底、处置义务。三、正式诉求（三项，请官方明确书面回复）1.权益核验：请贵司官方后台核验本人车辆名下，在该门店购买的全部保养套餐、安心服务权益明细、剩余次数及有效期限，并出具官方核验结果。2.异地授权店承接履约（优先诉求）：鉴于原经销商已闭店退网、新店拒不承接，请厂家统一调度、协调市内其他正规沃尔沃官方授权4S店，无条件承接本人全部剩余未履约套餐及安心服务，保障本人正常享受售后权益。3.退款兜底备选：若厂家无法协调门店承接履约，请动用该经销商入网保证金、退网清算资金，为本人办理剩余未服务金额全额退款，原路返还本人预付费用。