


本人2022款沃尔沃XC60,车辆已经过整车质保期。车辆正常行驶使用,出现BCM2车身控制模块硬件故障。故障现象:车辆出现电器报错,部分车身功能失灵,到4S店检测,确认BCM2模块硬件损坏,需要更换模块总成,配件及工时费用昂贵。该模块为车辆重要车身控制部件,出现硬件损坏。本人暂未收集到大量其他车主同样故障的信息,但希望厂家技术部门能够对该部件质量进行评估,针对该故障给予协商处理方案。
沃尔沃亚太厂家回复:沃尔沃厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。
