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华晨宝马X3新车主动驾驶辅助失灵

投诉编号:【1653287】 投诉时间:2026-05-13 17:44 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2026款 xDrive30L 领先型 M运动曜夜套装

本人于2026年1月购买宝马X3。新车仅行驶4291公里即出现主动驾驶辅助失灵、音响功放无中低音等严重质量故障。2026年4月9日送广东某4S店维修。该车因同一质量问题连续维修,截至2026年5月13日累计维修时间已超过30日。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,本人要求4S店依法退车退款。然而4S店存在以下严重违规行为:维修后未签发《机动车维修竣工出厂合格证》即要求提车,违反《机动车维修管理规定》第三十二条;隐瞒2026年5月3日更换升压器后故障依旧的事实,有宝马内部TSARA系统报告为证;维修超过5日后至今拒不支付交通费用补偿,违反三包规定第二十一条;拒绝提供维修记录、新配件合格证,且未归还换下的旧升压器。诉求:1.退车退款,退还购车款315773元及购置税等;2.支付自2026年4月15日起的交通补偿,暂按28天×280元/天=7840元;3.要求4S店出具合格证及完整维修记录。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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