华晨宝马X3出风口扇叶出现自然开裂

本人购入一台宝马X3车辆，车辆目前处于质保周期内，空调出风口扇叶出现自然开裂、破损，属于该车型普遍存在的原厂质量通病。本人于2026年4月30日反馈空调开裂问题，按照预约时间首次到店检修，被告知厂家休假无法处理。本人于2026年5月6日二次进店检测，门店与厂家单方面判定为外力人为损坏，双方互相推卸责任。首次对接厂家给出检测参考意见，售后私自解读为拒绝质保；二次咨询厂家后，官方明确判定为外力造成断裂并拒绝免费质保维修。本人全程规范正常用车，无任何外力磕碰及人为损坏行为，该判定无客观检测依据，门店与厂家拒不出具书面拒保证明以及外力损坏判定凭证，刻意推卸质保责任。该故障为车型大批量通病，网络存在大量同款车主投诉案例，足以证实为原厂生产质量瑕疵，并非个人使用造成损坏。本人多次沟通门店及官方客服，始终得到推诿敷衍，未获得有效解决方案。本人诉求：1、严格依照汽车三包质保政策，免费更换全部开裂空调扇叶；2、撤销不合理的外力损坏判定记录；3、要求厂家正式介入督办本次问题，给出明确书面处理答复。