



购买了一辆宝马X3汽车。在洗车擦车过程中,手被汽车后玻璃外面顶部塑料装饰件划伤。经检查,发现后挡风玻璃外面顶部装饰件异常锋利,存在安全隐患。第一次投诉后未引起厂家重视;2026年4月5日洗车时再次被汽车尾门侧面塑料装饰件划伤。强烈要求厂家对汽车尾门所有存在安全隐患的装饰件进行更换,并予以补偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
