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华晨宝马X3车辆右前轮半轴防尘套漏油

投诉编号:【1646889】 投诉时间:2026-05-06 20:31 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2023款 改款 xDrive30i 尊享型 M曜夜套装

本人2023款宝马X3购车两年半,行驶7250公里,全程市区家用通勤,无越野、托底、磕碰、改装及事故,仍在原厂整车质保期内。车辆右前轮半轴防尘套已出现大面积油脂溢出,4S店已上传完整漏油视频及多角度实拍证据至厂家审核系统。厂家要求返店拆卸半轴螺丝检查轴承和球笼接触面油迹,但本人认为外部故障现象清晰、证据闭环齐全,足以判定为原厂出厂压装密封工艺先天批量质量通病,无需二次拆卸复检。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,半轴属关键传动安全总成,并非易损小件。极低里程准新车无外力损伤即出现总成级密封失效,应享受完整总成质保权益,经营者不得以更换附属小件规避整车质保责任。治标不治本的重复性维修消费者有权拒绝。根据宝马中国官方整车质保承诺,全系家用乘用车享3年或10万公里整体包修。整车质保涵盖半轴本体、球笼及整套传动密封结构。该车G系列底盘半轴为原厂一体化压装结构,强行拆解更换单独防尘套会破坏原厂装配结构、螺丝扭力及防锈状态,易引发高速抖动、底盘异响等隐患。半轴属不可分体关键底盘传动安全承重总成,非短期常规易损件。厂家优先低成本修补方案仅为其压缩售后成本,违背原厂质保承诺,官方质保不得强制拆分核心传动总成或单独剥离附属小件降级维修。本人正式拒绝进店拆解半轴进行无意义复检,亦不接受仅更换防尘套、紧固螺丝的临时修补。大量同款车主证实单纯更换胶套必短期内复漏返修,严重侵害合法用车权益。现正式要求宝马中国加急督办审批流程,停止增设拆解复检门槛及拖延质保义务,在质保期内免费更换全新原厂完整半轴总成并全面排查安全隐患。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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