


26款宝马X3新车出现严重功放质量通病,车辆处于质保期内,无任何改装,无进水情况,也不存在人为使用问题。 故障现象:车辆隔夜休眠后启动,音响正常工作约10分钟后,突然无可用音源,音响完全失声,伴有噼里啪啦的电流杂音。同时,雷达提示音、转向灯提示音以及车辆所有警告提示音全部失效,冷车时故障恢复,热车时必然复发。 到宝马4S店检测,读取到故障码B7F410、B7F420、B7F430,确诊为后备箱哈曼卡顿功放内部硬件失效。该问题为26款宝马X3官方已知的批次通病,对应内部服务通告SIB650126、PuMA65561405 - 01,属于厂家降本减配、设计装配缺陷,并非车主个人原因导致。 4S店告知配件缺货,需等待原厂进口配件约30天才能到货进行更换。 按照汽车三包规定,质保期内因质量问题维修,若含等待配件时间超过5天,经销商必须提供代步车或交通费用补贴。 目前,4S店只答应质保换功放,拒不按三包政策给予交通补偿,漠视法规,侵害车主权益。 诉求: 免费更换改良版原厂功放,并进行在线编程匹配车架号,彻底解决通病; 按三包规定赔付维修等待期间的交通补贴。 厂家正视26款X3功放批量质量缺陷,优化配件供应,保障车主合法权益。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
