

第一次在宿迁一家宝马4S店检查时,工作人员要求增加油品并添加宝马原厂燃油添加剂。我按照要求执行后,车辆行驶时的共振情况有所缓解。然而,一个月后,共振问题比之前更加严重,主驾驶位置的振动感非常明显,严重影响了驾驶体验。 第二次前往该4S店,员工态度恶劣,答复称车辆没有问题。现在问题很明确:当转速为700转时,车辆会出现共振抖动;而转速达到1000转时,抖动就消失了。从拍摄的视频中可以清晰看到,手机放在支架上都有明显抖动。请给出合理的解决方案。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
