奇瑞风云T9L门店强扣意向金 拒不退还

本人于2026年4月26日缴纳1000元购车意向金，缴费全程未签订任何购车合同及认购协议，销售人员口头明确承诺该意向金可随时无条件全额退还，不绑定购车消费。后续本人放弃购车并申请退款，门店恶意扣押款项拒不退还。本人多次联系品牌官方客服，始终收到处理反馈中的敷衍回复，同时通过官方投诉邮箱、政务热线进行投诉，相关投诉长期被搁置且无人妥善处理。门店服务态度恶劣，强行要求消费者到店面谈，拒绝线上办理退款手续，存在变相强买强卖行为，严重侵害消费者合法权益，致使本人对该汽车品牌极度失望。本人诉求：责令门店即刻全额退还1000元购车意向金，要求品牌厂家介入督办，对经销商违规行为进行查处并督促整改。