奇瑞风云T9L APP自动锁单不退定金

四月十一号的时候，奇瑞的销售反对多次口头告知我们随时可以退定金，于是在她的承诺之下，我们还没有决定买哪个车的情况下，轻易相信她的口头承诺，于是支付了定金，一直强调随时可以退。在后面五月我们在看过很多车型之后，决定不买奇瑞，打算退掉定金，于是联系销售，他们态度犹豫，一直没有退定金。之前我也突然发现了奇瑞小程序上的协议，说什么72小时锁单不退定金。于是我截屏马上联系销售，问她是否能退，她说没有问题。并且这个协议是我本人自己去看才知道的，销售根本没有打电话什么提醒我们客户。结果到现在发消息不咋回复，退定金的事情也一直都没有落实。以上信息都存有文字的微信聊天记录可证实。并且就只是交了定金，没有拟定合同，只是微信小程序交了钱，整个过程也没有发票。