北京奔驰EQE SUV座椅前后调节电机支架断裂

本人于2026年1月15日在湖南长沙购买奔驰EQE500纯电动车，车辆在原厂质保期内，无事故，无改装，无暴力使用。购车仅一个月，2026年2月14日车辆里程仅916公里时，就出现天窗遮阳帘及空调系统故障，进厂更换了相关原厂部件。2026年4月7日，主驾座椅调节支架断裂，4S店拆解确认损坏后，奔驰厂家单方面判定为“外力导致”拒保。车辆全程在正常使用环境下规范使用，原厂结构件理应具备合格的机械应力强度与耐久性能，日常正常使用，不应出现构件轻易破损、断裂失效的情况。结合新车首月低里程频发故障的事实，足以说明该车存在严重品控缺陷。2026年4月25日，厂家客服正式答复不予质保，已严重侵害消费者合法权益。