北京奔驰EQE副驾驶玻璃起泡 前网边缘碎裂

2025年12月18号去保养，告知4S店工作人员副驾驶玻璃起泡和前网老化碎边问题，目前4s工作人员告知前网老化碎边问题还没明确回复能不能质保但副驾驶车窗起泡问题说厂家回复不能保理由是贴膜和洗车，这是找不出理由的理由我是4s店贴的膜，难道洗车也得4s店洗吗？或者车子以后不能洗了向店里人员要厂家回复的信件说是机密文件不能给希望平台协助解决问题。