北京奔驰EQE转向失效 辅助驾驶系统故障

状况一，自动紧急制动误触：2025年8月24日下午，驾驶奔驰EQE先行特别版2022款在高速上正常行驶，周围无特殊情况，车辆突然出现主动急刹，险些导致后方车辆追尾；状况二，转向失效：2025年8月24日晚，车辆在行驶过程中出现转向失效，系统提示“监测到碰撞事故”“转向故障”“主动制动辅助系统功能受限”“主动式盲点辅助系统和下车警告停止运作”“智能泊车和驻车定位系统停止运作”等；在将车拖到经销商后，售后检测为元器件故障，为车辆更换了大雷达模块；2023年8月31日晚，在车辆维修后行驶不到50公里时，再次出现上回转向失效之前相同的报警提示，我随即停车并呼叫救援，在经销商检测后称第二次故障系“插头接触不良导致的误报”；状况三，行车记录丢失：车辆出现问题当天，车辆自带的行车记录仪没有影像记录，经售后检测，原因不明；综上，车辆使用时间为两年零六个月，行驶里程41898公里，处在三年质保期内，且刚在经销商做完B保养。以上情况中所包含的问题属于严重产品安全性能故障，产品缺陷危及人身、财产安全，且发生前无法预判，虽然在这次事故中没有造成人员伤亡，但是在未来的用车过程中依然存在严重安全隐患，给使用者造成巨大心理压力。在经销商的售后服务过程中，经销商曾企图否认转向失效的事实，漠视消费者的人身、财产安全。现要求商家正视产品缺陷，对有问题的产品采取退换、召回等措施，并赔偿相应损失。