

车辆于本月27日上午进站反馈两前门玻璃夹层出现起泡,服务顾问当时回复称厂家有文件认定该现象非质量问题,系因贴膜烘烤导致。本人虽未见到相关文件但仍认可该说法,随后要求提供本次进站单据,对方表示需等待一个半小时并需对电车进行三电检查,本人表示同意。之后服务顾问将车辆开进车间后未进行任何操作,本人在等待期间进入销售展厅闲逛,发现展厅内新车同样存在玻璃夹层起泡现象。随即向服务顾问反馈该情况,其表示未注意过并称会帮忙反馈,但反馈需时较长,建议先将车辆开走。次日询问反馈结果时,对方回复无法解决,之后多次索要进站单据及反馈结果,至今未获任何回复。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
