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北京奔驰EQE行驶中急刹 方向盘抱死

投诉编号:【1489859】 投诉时间:2025-08-26 16:59 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQE 投诉车型:2022款 350 先型特别版

问题1:车辆在高速上正常行驶,周围无特殊情况,车辆突然出现急刹,险些导致后方车辆追尾;问题2:车辆在行驶过程中出现方向盘抱死,无法转动方向盘,系统提示转向故障、监测到碰撞事故。以上两个问题均属于严重安全性能故障,且无法预判,虽没有造成交通事故,但是在未来的用车安全中存在巨大隐患。问题3:车辆出现问题当天行车记录仪没有记录,只有前一天的视频以及当天出发时候的两段视频,检查发现U盘可以正常工作,属于车辆问题。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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