北京奔驰EQE倒车雷达和影像缺失 希望处理

这个月开始已经出现好几次倒车雷达和影像没有反应，前几天倒车没有影像和雷达差点把一个老头撞了，每次出现这问题人必须下车锁车10几分钟后再开始倒车就正常了，出现这问题在人多的地方倒车存在一定的安全影患，希望厂家解决一下问题。