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北京奔驰C级发动机抖动缺缸 故障灯亮

投诉编号:【1608064】 投诉时间:2026-03-11 12:26 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 C 260 L 运动版

投诉事由与诉求:一:本人于2024年9月13日,经郑州奔驰4S店司购买1台,目前车龄仅一年多在短期内频繁出现质量问题,具体故障记录如下:1.首次故障(购车仅二十几天):车辆前大灯损坏,导致夜间行车视线受阻,存在安全隐患。4S店进行了拆换大灯处理。2.第二次故障:倒车影像系统失灵,影响日常泊车安全与使用体验,后更换了倒车影像配件。3.第三次故障:车辆出现发动机严重抖动、缺缸(可能涉及发动机主要零部件)。发动机作为汽车的心脏,其故障直接关乎人身财产安全及车辆核心性能。二:该车在一年多时间内,从外部照明(大灯)、视听系统(倒车影像)到核心动力总成(发动机)接连出现故障,该车辆出厂时可能存在的隐蔽缺陷或质量不稳定。三:鉴于该车在购车初期频繁出现多次故障,且已涉及核心部件,本人出于对行车安全和后期车辆维修考虑,为保障后续用车权益,避免因潜在的故障衍生车辆使用成本,我向郑州之星汽车销售服务有限公司提出了“在现有质保期基础上,延长整车2年质保”的诉求,延长2年质保是弥补质量缺陷、保障消费者权益的合理诉求,郑州经销商拒绝合理诉求,漠视消费者的合法权益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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