购车时销售称所购整车延保全国4S店通用，仅轮胎和蓄电池除外。现该延保无法使用，其他4S店查询不到购买记录且不予退款，联系4S店亦无答复。
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
