订购时官方明确承诺5-7周提车,现锁单超6周仍未交付,期间无任何主动延迟说明、合理解释及补偿方案;排产逻辑不透明,质疑锁单更晚用户优先提车,存在不公可能;400客服、4S店等沟通渠道仅模板化回复,问题无实质推进。诉求:1.立即提供车辆最新排产计划、最晚交付日期及书面补偿方案;2.公开排产与物流查询机制。
领克厂家回复:2026/1/27收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。