领克10EM-P不按约定交车 要求交付车辆

2025年11月29日锁单购车，当时承诺5-7周可提车，可如今整整两个月过去了，仍未提到车。期间我拨打400客服电话无数次，4S店称厂家没有明确回复，所以无法提车。之前4S店询问能否将芯片更换为H5，我同意后，他们又说无法更改。我因等车心切天天催促，上周4S店称已发邮件给厂家，但依旧得不到回复。要求处理。