领克10 EM-P厂家不退还订金 要求处理

本人1.18日在领克APP诱导锁单，投诉后4s店答应退款，但钱在厂家APP里，联系厂家APP客服只说反馈处理一直拖延不给具体时间。截止目前只有4s店联系过我，厂家没有一个主动联系过处理过，这服务等于没有。