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奇瑞艾瑞泽8销售承诺价格与最终落地价不符

投诉编号:【1568615】 投诉时间:2025-12-29 18:09 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 睿

7月26号第一次到店看过车,销售说确定要买才能申请价格;8月3号第二次到店咨询购车,销售可能是看我第一次购车没经验加着急用车,在做预算解释时避重就轻,对购置税和保险的解释一笔带过,让我误以为这两笔费用已经包括在合同里面了,随后让我签了合同交定金,签合同前我还再次询问销售,合同上的价格是不是落地价格,销售承诺说是,我才签合同交5000元定金。后来8月9号第三次到店想要交尾款,才得知除了合同上的价钱,购置税跟保险需要另外交,销售给的答复是这两笔费用不是进公司账户,所以不会体现在合同里面。这时我才知道前面预算表里那些服务费,上牌费,甚至GPS费,都是混淆消费者视听的,最后合同上面隐藏的,没有显示出来的购置税跟保险才是他们的营销手段。不过确实喜欢这款车,但是因为销售承诺的价格跟最终落地价格存在比较大的差距,销售对消费者没有做好解释,导致超出个人预算,所以没办法购买。后来想要退定,店家还有奇瑞客服的回复都是已经签合同了,没办法退,实在不行就去法院起诉,最终以法院判决为准。对于已经签完合同的消费者来说,本来就是被动的一方,从刚开始就在销售的套路里面,尤其是对初次购车的消费者,销售人员动动嘴皮子,跟领导做个价格申请,带消费者试驾一圈,签完合同交完定金就稳赚不亏了。对于这次在奇瑞这边的购车体验非常差,从销售服务态度,销售方式以及官方对门下店家的管理都不满意。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广西广昇4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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