发现车辆中网多处菱形塑料件逐渐掉漆掉色，与4s店工作人员沟通后工作人员称：因车辆中网有人为造成的裂缝不予更换及维修，我认为中网裂缝确实因我本人造成，但车辆中网菱形塑料件掉漆掉色为车辆质量问题，4s店应对车辆掉漆掉色的质量问题负责，但多次沟通后4s店工作人员坚持称：如无人为造成的裂缝可进行更换，但因有人为裂缝，即便车辆中网现在掉漆掉色问题也不再负责。人为裂缝是我的问题由我负责，但中网掉色掉漆与中网裂缝无任何关联。希望可以对我遇到的车辆质量问题进行解决，无法换新能否进行维修？无法维修能否进行赔偿？难道车辆自身的质量问题也要消费者自己承担？
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司邢台国瑞4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
