1.本人于2025年12月21日在贵店欲购艾瑞泽8-1.6t智，在价格商谈中，销售并没有告知购置税费用，导致我的购车成本大幅度提升，我作为首购客户，不知情也没有被告知，我有权利了解，销售也有义务告知。2.于2025年12月26日我到店，了解到我的贷款还款方式为等额本息，此前并无沟通，也没有普及等额本息和等本等息相关方式，也没有给我计算相关贷款利息费用，存在隐瞒欺骗。3.销售服务态度差，对客户的请求均以操作不了，不同意协调。4.销售给我说的购置税计算金额，是通过（裸车+保险价）÷11.3计算，而不是裸车价，存在虚假行为。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳鹏晟4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
