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奇瑞艾瑞泽8购车贷款无法通过不退定金

投诉编号:【1568149】 投诉时间:2025-12-29 09:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2024款 高能版 2.0T 自动 御+

我于2025年1-17号中午在杭州4s店支付定车金额5000元,后面贷款审批说我因征信问题未通过银行,试了几个银行都不行,无法购买汽车,说让我做金融,然后给我做的是金融租车,我没签字。后要求退换定金。4s店工作人员以合同规定无论通不通过征信,定金都不予以退还为由拒绝退款。然而我在安徽这边4s店直接银行审批通过,还发给我了通过短信,他们那边给我试几个银行,压根就没有短信过来,可以说他们根本没给我试,让我做金融合同。此行为是否涉嫌欺诈,套路客户定金,做高利息的金融租车。恳请官方明鉴此事,要求退换定金。后多次投诉厂家态度敷衍不予处理,不行我后面准备起诉了,4s至今未联系我。(在他们店我报过警,警察给的调解方案是换人买或者全款,我能全款我会分期?而且换人我周围亲戚朋友没有合适的,有人家也不愿意给你做贷款的。所以调解方案我无法履行)诉求还是退定金,厂家还在踢皮球,我车在阜阳颍上县买到手了都,人家为什么可以四大行贷款?十分钟就通过。咨询了律师以及其他4s店都说他们是违规收取费用。如得不到解决方案,将采取极端手段。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司杭州众新泰4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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