上汽大众途岳电瓶亏电导致车辆无法启动

车辆购买2年4个月后出现电瓶亏电、打不着火的情况。我平时多跑高速，很少跑短途，找4S店沟通，对方却称这是正常现象，需要更换电瓶。但据其他大众车友反馈，他们的电瓶一般都是使用5、6年才需要更换。要求处理。