一、车辆存在严重质量缺陷:新车使用不到一年,行驶里程仅1160公里时,发动机故障灯常亮。经4S店检测,发动机四个气缸均存在“失火”这一严重故障。二、4S店与厂家售后推诿、修理时间过长:自2025年8月向4S店报修至今,已过去近三个月,问题仍未得到解决。在此期间,4S店仅以“等待厂家升级文件”为由一再拖延,并多次口头强调“车子可以开,没问题”。推卸责任:以“等待”为名,行“拖延”之实,实质上导致了车辆因质量问题长期无法正常使用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
