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上汽大众途岳贷款违约金与承诺不符

投诉编号:【1536875】 投诉时间:2025-11-11 20:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2025款 新锐 300TSI 锐意版

本人于2024年11月30日河北购买汽车订购一辆2025途岳锐享汽车,裸车价10.69万,微信支付销售5000元订金。之后销售说该车没有现车需要等待,建议更换锐意款,裸车价9.99万,于是在2024年12月3日在河北办理购车手续,我当时有意向全款购买,但是销售员说全款购车需要强制购买一些产品,推荐让在上汽财务贷款,并讲了一些贷款的好处,减免5000元车款和3000元利息(也没兑现),并大概计算了贷多少,每月还多少,利息和违约金都给说了一下,贷款利息约10%,违约金是剩余本金的6%,我们当时咨询提前还贷,他说可以提前还贷,还款半年后提前结清贷款最合适,违约金和利息约在1万左右,当时我们按照销售员说的算了算,6个月利息大概4000多,违约金也是4000多,和他说的一万左右差不多,扣除贷款给的各种让利,也贴不了多少钱于是就办理了贷款。当我们还完6个月,申请提前还贷的时候,违约金高达一万四千余元,于是翻开电子合同看了看,才知道违约金根本不是销售员说的那样,而且提前还贷并不合适。现在给我们的心里预期和经济造成了巨大损失,而且损失还在继续。期间跟上汽大众总部也反映过,我跟销售经理石志华也沟通了,我提出了两个方案解决,他说他都办不到,他能做的就是我继续还贷款,他们赠送4次保养补偿我。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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